环球今热点：近一个月内遭上千条投诉！“免税店一哥”中免陷入消费者维权潮

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本文来源：消费者报道 作者：消费者报道

一边是下单商品迟迟不能发货，另一边则是遥遥无期的退款难，近段时间以来，“免税店一哥”中免陷入了消费者维权潮。

商品迟迟不发货

退款迟迟不到账

消费者卫先生告诉《消费者报道》，他已经等待了40多个工作日，但是中免日上方面仍然迟迟没有退款。

据卫先生介绍，去年10月31日，他在中免日上平台花费7963元购买了三件商品，但下单后等待了一周，商品迟迟不发货。无奈之下，卫先生只好申请退款。随后，中免日上方面便安排发货了，卫先生拒收了商品，快递于是被退回中免日上退货组，不过，中免日上退货组又拒收的快递，如今商品一直停滞在快递点。目前，卫先生的订单状态仍显示“待收货”状态，尚未收到退款。

消费者王小姐同样因为退款问题很糟心，她向《消费者报道》表示，她于去年12月8日在中免日上花了下单了三件娇诗韵商品，12月11日收到货后，她发现中免日上发错了货，自己收到的是另一位消费者的商品，而收件人也不是自己。王小姐随后向客服反馈，却一直被告知专员还在审核，让其耐心等待，会有专员联系她。然而王女士称，直到现在中免日上方面仍没有处理结果，也根本没有专员联系自己，而自己只想要退款。

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